A beszámoló szerint egy férfi mozdulatlanul feküdt az utcán, eldőlt a kerékpárja mellett. A mentésirányító a protokollnak megfelelően azonnal instruálni kezdte a hívót: arra kérte, hogy menjen közelebb, szólítsa meg a bajbajutottat, és ellenőrizze, lélegzik-e. A válasz azonban megdöbbentő volt: a bejelentő elzárkózott minden segítségnyújtástól, és arra hivatkozott, hogy nincs ideje, sürgős dolga van.
A mentésirányító hiába hangsúlyozta az azonnali beavatkozás fontosságát és a másodpercek jelentőségét egy esetleges keringésmegállásnál, a hívó nem volt hajlandó közreműködni.
A legrosszabb forgatókönyv végül be is következett: a perceken belül kiérkező rohamkocsi már életjelek nélkül találta a férfit. A mentők azonnal megkezdték az emelt szintű újraélesztést, amely hosszú küzdelem után sikerrel járt: a beteg keringése visszatért. Az ellátást követően stabil állapotban szállították kórházba.
Az Országos Mentőszolgálat kiemelte: az ilyen eseteknél kulcsszerepe van a laikus segítőknek. Azok, akik a mentésirányító utasításait követve azonnal megkezdik az elsősegélynyújtást, jelentősen növelik a túlélés esélyét.
A szervezet hangsúlyozta: a segítségnyújtás nem ér véget a mentők értesítésével. Arra kérnek mindenkit, hogy szükség esetén ne maradjanak tétlenek, és kezdjék meg az elsősegélynyújtást, amíg a mentők megérkeznek.