Több százezer magyar vásárló kaphat pénzbeli kompenzációt a Temu online piactértől a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) eljárásának lezárását követően. A vállalat összesen legalább 882 millió forintot fizet vissza azoknak a fogyasztóknak, akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásároltak a Temu weboldalán vagy alkalmazásában.
Az érintett vásárlók fejenként 2000 forintos pénzbeli kompenzációra jogosultak. A Temu ezekben a napokban e-mailben értesíti az érintetteket, akik egy aktiváló linken keresztül adhatják meg a kifizetéshez szükséges adatokat, például bankszámlaszámukat vagy az elfogadott alternatív fizetési módok egyikét.
A GVH április végén zárta le a Temu üzemeltetőjével, a Whalecóval szemben indított versenyfelügyeleti eljárását. A hatóság szerint a vállalat több olyan kereskedelmi gyakorlatot alkalmazott, amely alkalmas lehetett a fogyasztók megtévesztésére.
A vizsgálat során többek között azt állapították meg, hogy a platform:
- olyan áthúzott árakat alkalmazott, amelyek megtévesztő módon kelthették az árengedmény látszatát;
- nem tudta minden esetben igazolni a meghirdetett, akár 95 százalékos kedvezmények valódiságát;
- olyan termékeket is akciósként jelenített meg, amelyeknél tényleges árkedvezmény nem volt elérhető;
- sürgető üzenetekkel és időkorlátokra építő megoldásokkal befolyásolhatta a vásárlói döntéseket;
- megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat alkalmazott.
A Temu üzemeltetője együttműködött a GVH-val, elismerte a feltárt problémákat, valamint vállalta egy fogyasztóvédelmi megfelelési program bevezetését is. A vállalat a kompenzáció mellett 437 millió forintos bírságot is befizetett a magyar költségvetésbe.
A GVH a vállalások teljesítését utóvizsgálat keretében ellenőrzi majd. A hatóság korábban több más online kereskedelmi szereplő esetében is ért el fogyasztói kompenzációt, például a Wish és az About You üzemeltetőjénél.
A vásárlóknak érdemes figyelniük a Temutól érkező e-maileket, mert a kompenzáció igénybevételéhez szükséges lépéseket azon keresztül lehet elindítani.
Vége az olcsó temuzásnak: új uniós vámszabályok lépnek életbe
