A közlekedési társaság soron kívül vizsgálta ki azt a debreceni esetet, amelyben egy édesanya azt állította: 13 éves lánya mellett megállás nélkül hajtott el a busz, így a kislánynak másfél órát kellett gyalogolnia a 40 fokos hőségben. Az anya szerint a sofőr csak intett a fejével, majd továbbhajtott.
A Blikk megkeresésére a MÁV a fedélzeti kamera felvételei alapján cáfolja a vádakat. Tájékoztatásuk szerint a megállóban nem várakozott felszállni kívánó utas, és leszállási szándékot sem jelzett senki, így a jármű szabályosan nem hajtott be a buszöbölbe.
A buszvezető beszámolója szerint ugyan észrevett egy érkező gyalogost, de az már a buszöböl végén, az útpadka közelében járt, amikor a jármű elhaladt mellette. Ekkor a biztonságos megállásra már nem volt lehetősége. A társaság hozzátette: kilenc perccel később érkezett a következő járat Debrecen felé.
A MÁV kiemelte: a menetrend szerinti buszoknak csak akkor kell megállniuk, ha van várakozó vagy leszálló utas, de a megállók előtt kötelező lassítaniuk a helyzet felmérésére. Ha a belső vizsgálat szabályszegést állapít meg, a sofőr ellen a figyelmeztetéstől a munkajogi szankciókig terjedő fegyelmi eljárás indulhat. A panaszost közvetlenül tájékoztatják az eredményről.